La suite de Gestión del Ciclo de Vida de las Órdenes de Manhattan Associates brinda soluciones probadas en varios canales, mejor en su clase, para los minoristas multicanales y los fabricantes de bienes de consumo con operaciones minoristas o de venta directa. Estratégicamente, la Gestión del Ciclo de Vida de las Órdenes reúne lo que los analistas llaman el nuevo “Imperativo de Varios Canales,” que predice el mayor éxito para los minoristas y mayoristas que puedan adoptar el nuevo paradigma de la cadena de suministro de varios canales de:
Tácticamente, las capacidades de la Gestión del Ciclo de Vida de las Órdenes de varios canales incluyen: gestión del centro de llamadas/contactos, devoluciones e intercambios automatizados, visibilidad del inventario en toda la red, optimización del abastecimiento y asignación a través de la red, compras en línea, recolección en tiendas, y envío automático desde las tiendas.
Disponible como un producto individual o como una solución integrada, cada producto en la suite de Gestión del Ciclo de Vida de las Órdenes está firmemente establecido en la única Plataforma de Procesos de la Cadena de Suministro de Manhattan para suministrarle operaciones en varios canales plenamente optimizadas:
Gestión de Órdenes Distribuidas le brinda a los minoristas de canales múltiples y los fabricantes de bienes de consumo con operaciones de comercio o venta directa, las herramientas para gestionar, monitorear y optimizar la gestión de las órdenes para varios canales en tiempo real - desde el momento de la entrada de la orden y a través de los procesos de abastecimiento, asignación , envío y pago. Sin importar de donde se origina una orden, en línea, en la tienda, a través del centro de llamadas o de un catálogo, nuestro sistema de Gestión de Órdenes Distribuidas utiliza una verdadera infraestructura de gestión de pedidos y algoritmos avanzados de varios canales para proporcionar una visión global y en tiempo real del inventario, el estado del pedido y la ubicación.
Activación de Tiendas de Comercio ofrece beneficios en tres áreas claves: gestión del inventario de la tienda, gestión de órdenes de la tienda y cumplimiento de órdenes de la tienda. Le permite a las tiendas minoristas aumentar la precisión del inventario, reconocer y aceptar las solicitudes de cumplimiento de órdenes, y completar los pedidos directamente en la tienda. Los empleados de la tienda están facultados con capacidades extendidas, incluyendo la recepción en la tienda, la impresión de etiquetas de precios, compras en línea, recolección en la tienda, envío de paquetes a través de sistema web y ajustes del inventario. Usted puede ver y localizar el inventario tanto a la mano como en tránsito en cualquier punto de la cadena de suministro, realizar el seguimiento del estado de los pedidos, y monitorear de forma proactiva las interrupciones de la entrega. La Activación de Tiendas de Comercio ofrece una poderosa gestión móvil del inventario y también capacidades de cumplimiento de las órdenes.
Gestión de la Logística Inversa automatiza cada paso del proceso de devoluciones en varios canales. Desarrollado para hacer frente a las complejas variables de devoluciones en un entorno de comercio minorista de múltiples canales, la Gestión de Logística Inversa utiliza un motor de reglas dinámicas para garantizar que las complejas políticas personalizadas de devoluciones se apliquen con precisión y de forma coherente. Los clientes pueden devolver los productos a través del canal de su elección, mientras que usted mantiene una completa visibilidad y control de su inventario y costos.
Contacte a un representante de Manhattan o eche un vistazo más de cerca a la Gestión Órdenes Distribuidas, Gestión de Logística Inversa, y la Activación de Tiendas de Comercio para saber cómo la Gestión del Ciclo de Vida de las Órdenes puede resolver sus desafíos en múltiples canales.